Çözümler
Karmaşık uyuşmazlıklara daha fazla netlik.
Farklı uyuşmazlık türlerine ait belgeleri, temel iddiaları ve olası riskleri daha sistematik biçimde değerlendirin.
RiskDosya neden dikkat gerektiriyor?
EksikHangi belge veya bilgi tamamlanmalı?
İlk adımÖnce ne yapılmalı?
Farklı ekipler, ortak bir bakış açısı.
Finans, insan kaynakları, operasyon ve hukuk ekiplerinin uyuşmazlıkları daha düzenli ve sistematik biçimde değerlendirmesine yardımcı olun.
Finans
Ödenmeyen bir alacağın basit bir gecikme mi, yoksa gerçek bir itiraz mı olduğunu erkenden ayırt edin.
İnsan Kaynakları
İşten çıkış süreçlerinde bordro, izin ve fesih kayıtlarındaki eksikleri davaya dönüşmeden görün.
Operasyon
Müşteri şikâyetleri ve işyeriyle ilgili dağınık yazışmaları tek bir dosyada toplayın.
Sigorta
Hasar dosyalarında poliçe, ihbar ve ekspertiz belgeleri arasındaki tutarsızlıkları fark edin.
Yönetim
Hangi dosyaya öncelik verilmesi gerektiğini, nedenleriyle birlikte görün.
Hukuk ekipleri ve danışmanlar
Dosyayı dağınık e-posta yazışmaları yerine düzenli bir bütün olarak teslim alın.
Tipik belgeler ve dikkat edilecek işaretler.
Bir uyuşmazlık türü seçin. Pilot uygulamaya en sık karşılaştığınız bir veya iki türle başlayabilirsiniz.
İşçi–işveren uyuşmazlıkları
İşçi–işveren uyuşmazlığına ait belgeler eksiksiz ve tutarlı mı?
Tipik belgeler
- İş sözleşmesi ve ekleri
- Bordrolar ve ödeme kayıtları
- İzin ve fazla mesai kayıtları
- Fesih bildirimi ve yazışmalar
Dikkat edilecek işaretler
- Fesih gerekçesini destekleyen belge yok
- Bordro ile ödeme kayıtları arasında fark var
- Kalan izin hakkı belgelenmemiş
Bu listeler örnektir; her dosya kendi belgelerine göre değerlendirilir.
Ticari alacak uyuşmazlıkları
Bu yalnızca bir ödeme gecikmesi mi, yoksa gerçek bir uyuşmazlık mı?
Tipik belgeler
- Sözleşme ve sipariş kayıtları
- Faturalar ve cari hesap ekstresi
- Teslim ve kabul belgeleri
- Müşteriyle yazışmalar
Dikkat edilecek işaretler
- Teslim belgesi yok
- Hizmetin kapsamına itiraz var
- Güncel cari mutabakat yok
Bu listeler örnektir; her dosya kendi belgelerine göre değerlendirilir.
Sigorta uyuşmazlıkları
Hasar dosyasındaki belgeler talebi destekliyor mu?
Tipik belgeler
- Poliçe ve özel şartlar
- Hasar ihbarı
- Ekspertiz raporu
- Ödeme kayıtları ve yazışmalar
Dikkat edilecek işaretler
- Hasar ihbarındaki olay tarihi diğer belgelerle uyuşmuyor.
- Ekspertiz tutarı ile talep edilen tutar farklı
- Teminat kapsamı belirsiz
Bu listeler örnektir; her dosya kendi belgelerine göre değerlendirilir.
Kira uyuşmazlıkları
Kira ilişkisindeki anlaşmazlık hangi kayıtlara dayanıyor?
Tipik belgeler
- Kira sözleşmesi
- Kira ve depozito ödeme kayıtları
- Kira artışı ve tahliye bildirimleri
- Bakım ve onarım yazışmaları
Dikkat edilecek işaretler
- Kira artışı yazılı olarak bildirilmemiş
- Ödeme kayıtlarında boşluk var
- Bakım yükümlülüğünün kime ait olduğu tartışmalı
Bu listeler örnektir; her dosya kendi belgelerine göre değerlendirilir.
Tüketici uyuşmazlıkları
Tüketici şikâyeti büyümeden hangi adımlar atılmalı?
Tipik belgeler
- Satış ve garanti belgeleri
- Servis ve iade kayıtları
- Müşteriyle yazışmalar
- Kalite kontrol kayıtları
Dikkat edilecek işaretler
- Yanıt süresi aşılmış
- Servis kaydı ile müşterinin anlattıkları çelişiyor
- Garanti kapsamı belirsiz
Bu listeler örnektir; her dosya kendi belgelerine göre değerlendirilir.
Ortaklık uyuşmazlıkları
Ortaklar arasındaki anlaşmazlık hangi kararlara dayanıyor?
Tipik belgeler
- Esas sözleşme ve ortaklık sözleşmesi
- Yönetim kurulu ve genel kurul kararları
- Kâr payı ve ödeme kayıtları
- Yetki belgeleri
Dikkat edilecek işaretler
- Karar alma yetkisi belirsiz
- Ödeme kayıtları alınan kararlarla uyuşmuyor
- Kâr payı dağıtımı belgelenmemiş
Bu listeler örnektir; her dosya kendi belgelerine göre değerlendirilir.
En sık karşılaştığınız uyuşmazlık türüyle başlayın.
Pilot uygulamada bir veya iki uyuşmazlık türü seçer, üç ila beş örnek dosyayla sonuçları dört hafta içinde birlikte değerlendiririz.