Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 19 Temmuz 2026

1. Politikanın kapsamı

Bu Gizlilik Politikası ("Politika"), DisputeTech ("DisputeTech", "biz") tarafından işletilen kurumsal web sitesi ve DisputeTech platformu (birlikte "Hizmet") üzerinden işlenen kişisel verilere ilişkin uygulamaları açıklar. Bu Politika, hem kurumsal web sitesi hem de DisputeTech uygulaması için tek referans kaynağıdır.

2. Veri sorumlusu ve iletişim

Hizmet kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin veri sorumlusu DisputeTech'tir. Gizlilikle ilgili sorularınız ve talepleriniz için info@disputetech.ai adresinden bize ulaşabilirsiniz.

3. Toplanan kişisel veriler

Hizmeti kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Ad soyad
• E-posta adresi
• Verilmişse telefon numarası
• Kuruluş adı ve kuruluş türü
• Tenant ve üyelik bilgileri
• Rol, departman ve mesleki görev bilgisi
• Hesap ve kimlik doğrulama bilgileri
• Sisteme yüklediğiniz dosya ve belgeler
• Bu belgeler içinde yer alan taraf, tarih, tutar ve benzeri kişisel veriler
• Sisteme yazdığınız açıklama ve cevaplar
• IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve güvenlik logları
• Pilot talep formunda paylaştığınız bilgiler
• E-posta gönderim ve teslim kayıtları

4. Verilerin toplanma yöntemleri

Kişisel veriler; hesap ve kuruluş çalışma alanı oluştururken doğrudan sizden, Hizmeti kullanırken sistem tarafından otomatik olarak (örneğin güvenlik logları) ve pilot talep veya iletişim formlarını doldurduğunuzda tarafınızca sağlanan bilgilerden toplanır.

5. Verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir: hesap ve tenant oluşturma; kimlik doğrulama ve erişim güvenliği; uyuşmazlık dosyalarının hazırlanması; belgelerin sınıflandırılması ve analiz edilmesi; risk ve eksik bilgi çıktılarının oluşturulması; kullanıcı desteği; pilot talebinin değerlendirilmesi; güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; Hizmetin geliştirilmesi ve performansının ölçülmesi.

6. Hukuki işleme dayanakları

Kişisel verileriniz; aramızdaki sözleşmenin kurulması ve ifası, meşru menfaatlerimizin gerçekleştirilmesi (örneğin güvenlik ve hizmet geliştirme), hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve gerekli hâllerde açık rızanız temelinde işlenir.

7. Kuruluş, üyelik ve yetkilendirme verileri

Bir kuruluş çalışma alanına (tenant) üye olduğunuzda; kuruluş adı, üyelik durumu, rolünüz ve yetki seviyeniz gibi bilgiler, kuruluş yöneticinizin erişim ve yetkilendirme kararlarını uygulamak amacıyla işlenir.

8. Yüklenen belgeler ve uyuşmazlık dosyaları

Hizmete yüklediğiniz belgeler ve bu belgeler içindeki bilgiler yalnızca Hizmetin sunulması amacıyla işlenir. Bir belgeyi yükleyerek, o belgeyi yükleme ve işletme yetkisine sahip olduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Belgeleriniz bağımsız reklam veya satış amacıyla kullanılmaz. Belge içerikleri, yalnızca Hizmetin sunulması amacıyla üçüncü taraf yapay zekâ ve altyapı hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Belgeleriniz ve bunlardan üretilen çıktılar kamuya açık hâle getirilmez.

9. AI destekli işleme

Yüklediğiniz belgeler; risk sinyalleri, eksik belge tespitleri ve ilk aksiyon önerileri gibi çıktıların üretilmesi amacıyla yapay zekâ destekli analiz süreçlerinden geçirilir. Bu işleme Hizmetin sunulmasıyla sınırlıdır. Kullanılan yapay zekâ sağlayıcısı, aşağıdaki "Hizmet sağlayıcıları ve veri işleyenler" bölümünde kategori olarak açıklanmıştır.

10. Pilot talep ve iletişim formu

Pilot talep formunu doldurduğunuzda; ad soyad, e-posta adresi ve seçtiğiniz kullanım alanı bilgileri, talebinizin değerlendirilmesi ve sizinle iletişime geçilmesi amacıyla e-posta yoluyla ilgili ekibimize iletilir ve makul bir takip süresi boyunca saklanır.

11. Teknik kayıtlar ve güvenlik logları

Hizmetin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları ve benzeri teknik güvenlik logları işlenir.

12. Hizmet sağlayıcıları ve veri işleyenler

Hizmeti sunmak amacıyla aşağıdaki kategorilerde altyapı ve hizmet sağlayıcılarından yararlanılır: bulut barındırma ve veri altyapısı sağlayıcıları (örneğin Railway), e-posta gönderim sağlayıcıları (örneğin Zoho / ZeptoMail), yapay zekâ ve belge işleme sağlayıcıları, güvenlik, loglama ve performans hizmetleri. Bu sağlayıcılar yalnızca Hizmetin sunulması amacıyla ve gerekli ölçüde veriye erişebilir.

13. Uluslararası veri aktarımı

Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcıları farklı ülkelerde faaliyet gösterebilir; bu nedenle kişisel verileriniz Hizmetin sunulması amacıyla sınır ötesi olarak işlenebilir. Bu aktarımlara ilişkin sözleşmesel ve teknik güvenceler hukuki inceleme kapsamında netleştirilmektedir.

14. Veri saklama ve silme

Kişisel verileriniz aşağıdaki kriterlere göre saklanır: hesap verileri hesabınız aktif olduğu sürece; tenant ve üyelik kayıtları Hizmetin sunulması ve güvenlik ihtiyaçları devam ettiği sürece; uyuşmazlık dosyaları siz tarafınızdan silininceye, hesabınız kapatılana veya Hizmetin sunulması için artık gerekli olmayana kadar; güvenlik ve işlem logları güvenlik, uyuşmazlık çözümü ve yasal yükümlülükler için makul bir süre boyunca; pilot ve iletişim talepleri ise talebin sonuçlandırılması ve makul bir takip süresi boyunca saklanır. Bu sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz silinebilir veya anonimleştirilebilir.

15. Veri güvenliği

DisputeTech, kişisel verilerinizi korumak amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular. Ancak hiçbir iletim veya saklama yönteminin mutlak güvenliği garanti edilemez.

16. İlgili kişinin hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak; bilgi alma, erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz etme, veri taşınabilirliği ve rızanızı geri çekme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için info@disputetech.ai adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca Hollanda'nın yetkili veri koruma otoritesi olan Autoriteit Persoonsgegevens'e şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz.

17. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Kurumsal web sitesinin bu sürümünde reklam çerezi veya üçüncü taraf analiz/izleme aracı kullanılmamaktadır. Bu durum ileride değişirse bu Politika güncellenecek ve gerekli bilgilendirme/izin mekanizması eklenecektir.

18. Çocukların verileri

Hizmet çocuklara yönelik değildir ve bilerek çocuklara ait kişisel veri toplanmaz. Böyle bir verinin toplandığını fark edersek makul sürede sileriz.

19. Politika değişiklikleri

Bu Politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve önemli değişiklikler makul bir yöntemle duyurulur.

20. İletişim ve şikâyet hakkı

Bu Politika veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için info@disputetech.ai adresinden bize ulaşabilir, ayrıca yetkili veri koruma otoritesine başvurabilirsiniz.